Τα αποτελέσματα της πρώτης πανελλαδικής αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών από τους πολίτες έκρυβαν –όπως αναμενόταν– πραγματικά… λαβράκια.
Τα εν λόγω αποτελέσματα δημοσίευσε το Υπουργείο Εσωτερικών και είχαν πολλές ενδιαφέρουσες πληροφορίες.
Παρακάτω παρουσιάζονται οι πίνακες με τα αποτελέσματα για το Δήμο Περιστερίου ανά κατηγορία:
Σε κάποιες περιπτώσεις, ωστόσο, οι βαθμολογίες γεννούν σοβαρούς προβληματισμούς για την αξιοπιστία και το κριτήριο των απαντήσεων.
Μια τέτοια περίπτωση εντοπίζεται στον Δήμο Περιστερίου. Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία, η Δημοτική Αστυνομία της περιοχής έλαβε βαθμολογία 3,4 στα 10 από τους πολίτες. Το πρόβλημα; Στο Περιστέρι δεν υφίσταται Δημοτική Αστυνομία εδώ και χρόνια, από το 2013.
Αυτό το παράδοξο προκαλεί εύλογα ερωτήματα:
Ποιοι ακριβώς αξιολόγησαν μια υπηρεσία που… δεν λειτουργεί;
Και με ποιο κριτήριο της έδωσαν μια βαθμολογία πάνω από τη βάση του 1, που θα ήταν λογικό αν λάβει κανείς υπόψη ότι η υπηρεσία δεν υπάρχει;
Οι αξιολογήσεις φαίνεται να αντικατοπτρίζουν όχι πάντα εμπειρία, αλλά πρόθεση. Ενδεχομένως κάποιοι ψήφισαν “υποστηρικτικά” προς τον Δήμο, επιδιώκοντας να παρουσιάσουν μια θετική εικόνα για μια υπηρεσία που απουσιάζει παντελώς από την πόλη. Δεν αποκλείεται, επίσης, να πρόκειται για απλώς ανενημέρωτους πολίτες ή μηχανική συμπλήρωση των πεδίων.
Όπως και να έχει, το γεγονός ότι μια ανύπαρκτη δομή συγκεντρώνει “θετική” αξιολόγηση καταδεικνύει ένα σοβαρό έλλειμμα αξιοπιστίας στην όλη διαδικασία. Διότι όταν πολίτες απονέμουν ψήφο εμπιστοσύνης σε μια υπηρεσία-φάντασμα, τότε γεννάται εύλογα η ανησυχία για το κατά πόσο οι υπόλοιπες βαθμολογήσεις βασίζονται σε πραγματική εμπειρία και όχι σε εντυπώσεις, αυθαιρεσίες ή πολιτικές σκοπιμότητες.
Η πρωτοβουλία του Υπουργείου Εσωτερικών για διαβούλευση και συμμετοχή των πολιτών στην αξιολόγηση του Δημοσίου είναι χωρίς αμφιβολία θετική. Ωστόσο, αν δεν διασφαλιστούν βασικοί όροι εγκυρότητας, όπως η ταυτοποίηση της ύπαρξης των υπηρεσιών που αξιολογούνται ή η τεκμηρίωση των απαντήσεων, τότε τα αποτελέσματα χάνουν τη σημασία τους.
Στο μεταξύ, το Περιστέρι συνεχίζει να μην διαθέτει Δημοτική Αστυνομία. Αλλά παρ’ όλα αυτά, απέσπασε τη δική της βαθμολογία. Και αυτό από μόνο του, λέει πολλά.